Politique de remboursement


🧾 Politique de retour et de remboursement


Articles personnalisés

Les produits proposés sur Les trésors de Maromy sont des articles personnalisés réalisés sur commande (prénom, date, texte, couleur, etc.).


Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.


👉 Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté une fois la commande validée.

 

Produits défectueux ou erreur de notre part

Si votre commande présente :

  • un défaut de fabrication, ou
  • une erreur de personnalisation imputable à notre atelier

 

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :

📩 lestresorsdemaromy@gmail.com

Merci de joindre :

  • une description du problème
  • des photos claires du produit concerné

Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement si nécessaire).

Responsabilité du client – Personnalisation

Avant de valider votre commande, le client est tenu de vérifier attentivement :

  • l’orthographe des prénoms et textes saisis
  • les informations de personnalisation
  • les options sélectionnées

 

Aucune modification ne pourra être effectuée après validation de la commande.

Les erreurs de personnalisation provenant des informations fournies par le client ne pourront donner lieu à aucun remboursement ou remplacement.


Responsabilité du client – Adresse de livraison

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande, notamment l’adresse postale, le nom figurant sur la boîte aux lettres et le code postal.


En cas d’erreur dans l’adresse de livraison indiquée par le client :


  • la boutique Les trésors de Maromy ne pourra être tenue responsable,
  • aucun remboursement ni renvoi gratuit ne pourra être effectué,
  • les frais de réexpédition resteront à la charge du client si le colis nous est retourné.

Si le colis est déclaré comme livré par le transporteur à l’adresse indiquée lors de la commande, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Contact

 

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📩 lestresorsdemaromy@gmail.com